よくあるご質問

Q

加工・発送日について教えてください。

A
毎週4日加工発送しています。 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日です。 最短のお届けは 関西以南は、発送日の翌日午前中 中部、関東は、同午後2-4時となります。
Q

日時指定はできますか。

A
日時指定が可能です。 ご注文の際に、備考欄にご記入ください。 3営業日後~向こう1カ月の指定を承ります。 ただし、週末の発送が無いため、月曜日(関東以北は、火曜日の午前中も)の指定はお受けできません。ご了承ください。 また、1日50羽の少量生産のため、ご希望に添えない場合もあります。その場合は、ご連絡させていただきます。 【時間帯は下記の指定が可能です】 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
Q

温度帯の違う商品を届けて欲しい場合は、どうしたら良いですか。

A
1回のご注文でお届けできるお荷物は1個となります。 それぞれの温度帯でのお届けをご希望の場合は、お手数ですが、それぞれにご注文を区切ってお買い物ください。 温度帯の違う商品を1回のお買い物で選択された場合のお届けは下記のようになります。 【冷凍・冷蔵・常温を選択】 上記3つの温度帯の商品をご注文いただいた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。冷凍の商品は再冷凍せず、お早目にお召し上がりください。 【冷凍・常温を選択】 上記2つの温度帯の商品をご注文いただいた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。冷凍の商品は再冷凍せず、お早目にお召し上がりください。 【冷蔵・常温を選択】 上記2つの温度帯の商品をご注文いただいた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。常温の商品は、お届け後、常温で保管ください。
Q

支払方法を教えてください。

A
下記の決済方法がご利用いただけます。 ・Amazon Pay ・クレジットカード決済  VISA、Master、American Express、JCB、Diners  *DISCOVERは準備中です。 ・コンビニ決済 ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPal ・代金引換(クロネコヤマト)
Q

電話やファクスで注文できますか?

A
可能です。(ただし、お支払方法が代金引換か振込となります) 電話;090-4787-0413(月火木金 10-17時) *電話に出られないこともあります。ご了承ください。 Fax;088-813-0197 (いつでも承ります) *お届け先のご住所、電話番号、名前(送り先が異なる場合は送り先もお願いします)とご希望の商品をご記入ください。 *用紙はどんなものでも大丈夫です。
Q

畑山で購入できますか?

A
はたやま憩の家にご来店時にご注文いただくと、後日、お届けさせていただきます。(少しですが、ご来店特典もございます) お持ち帰りにつきましては、3日前までにご連絡の上、お越しください。 はたやま夢楽;090-4787-0413
Q

鶏舎の見学はできますか?

A
鶏舎の見学は、お受けできません。 鳥インフルエンザなど、鶏の病気を人間が媒介する可能性もあります。 また、神経質なところもありますので、見知らぬ人が鶏舎に近づくと、土佐ジローたちが不安になり、餌を食べなくなったり、卵を生まなくなることもありますので、興味本位での接近はおやめください。 はたやま夢楽のサイトやYoutubeで、土佐ジローの動画を動画しておりますので、ご覧ください。