よくあるご質問

Q

購入できる店舗はありますか?

A
土佐ジローを下記の店舗で お取り扱いいただいています。 【鶏太郎 近鉄あべのハルカス店】 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 あべのハルカス近鉄本店タワー館B2 【安芸駅ぢばさん市場】 安芸市矢ノ丸4丁目2−30(安芸駅併設) <冷凍>カット肉、手羽、正肉、ハンバーグ <常温>アヒージョ缶詰(肉・肝)、おかゆ、有精卵(卵は水土曜日の朝7時に納品) 【安芸しらす食堂】 安芸市西浜3411−46 <冷凍>カット肉、手羽、正肉(1羽) 【安芸市観光情報センター】 安芸市矢ノ丸1丁目4−32 <常温>アヒージョ缶詰(肉・肝)、おかゆ 【物産館「無花果」】 安芸郡奈半利町乙1305−6 <常温>アヒージョ缶詰(肉・肝)、おかゆ <冷凍>正肉、カット肉 【とさのさとAGRI COLLETTO】 高知市北御座10-10(とさのさと、ではなく、AGRI COLLETO内です) <常温>アヒージョ缶詰(肉・肝) 【とさのさと】 住所は、同上 <冷凍>正肉、カット肉 【道の駅四万十とおわ】 アヒージョ缶詰(肉・肝)
Q

【高知県内】食べられる飲食店はありますか?

A
【安芸市】 ジローのおうち(直営);畑山甲1001-2 ニルスさん;花園町3-8 ふるさと館;土居1017-1 【高知県高知市】 こうじ家さん;廿代町7-23-2F,3F こっこ亭さん;はりまや町2-1-17 さくらやさん;追手筋1-4-8 さんとうさん;杉井流6-10 ス・ルラクセさん;帯屋町2-1-34-3F 鶏と魚;本町3-2-48 はな佐さん;追手筋1-10-13 まる家さん;春野町内ノ谷1178 【馬路村】 馬路温泉さん;馬路3564-1
Q

【高知県外】食べられる飲食店はありますか?

A
下記店舗へ定期・不定期で納品させていただいています。 お料理などは各店舗のwebなどでご確認の上、ご予約ください。 【東京都】 焼鳥山香さん;新宿区矢来町64-4-2F (ミシュラン東京2024ビブグルマン) 【埼玉県】 啓徳さん;さいたま市浦和区上木崎1-10-1 モンレアーレさん;同)仲町2-2-6 【愛知県】 tori to tamagoさん;名古屋市千種区楠元町2-65-5 【兵庫県】 和創作典さん;高砂市荒井町扇町14-14 【愛媛県】 すぎのこマツヤマさん;松山市歩行町2-5-1 たかはしさん;四国中央市川之江町4100-32 百式さん;松山市二番町1-3-13 【福岡県】 うま中さん; 福岡県福岡市中央区春吉2-4-14 カンデオホテルズ博多1FA
Q

加工・発送日について教えてください。

A
毎週4日加工発送しています。 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日です。 最短のお届けは 関西以南は、発送日の翌日午前中 中部、翌日午後2-4時、 関東は翌々日となります。
Q

日時指定はできますか。

A
日時指定が可能です。 ただ、注文が集中した場合は、変更等をお願いする場合があります。 5営業日後~向こう1カ月の指定を承ります。 週末の発送が無いため、月曜日(関東以北は火曜日)の指定はお受けできません。ご了承ください。 また、1日50羽の少量生産のため、ご希望に添えない場合もあります。その場合は、ご連絡させていただきます。 【時間帯は下記の指定が可能です】 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時
Q

温度帯の違う商品を届けて欲しい場合は、どうしたら良いですか。

A
1回のご注文でお届けできるお荷物は1個となります。 それぞれの温度帯でのお届けをご希望の場合は、お手数ですが、それぞれにご注文を区切ってお買い物ください。 温度帯の違う商品を1回のお買い物で選択された場合のお届けは下記のようになります。 【冷凍・冷蔵・常温を選択】 上記3つの温度帯の商品をご注文いただいた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。冷凍の商品は再冷凍せず、お早目にお召し上がりください。 【冷凍・常温を選択】 上記2つの温度帯の商品をご注文いただいた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。冷凍の商品は再冷凍せず、お早目にお召し上がりください。 【冷蔵・常温を選択】 上記2つの温度帯の商品をご注文いただいた場合は、冷蔵便でのお届けとなります。常温の商品は、お届け後、常温で保管ください。
Q

支払方法を教えてください。

A
下記の決済方法がご利用いただけます。 ・Amazon Pay ・クレジットカード決済  VISA、Master、American Express、JCB、Diners  *DISCOVERは準備中です。 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・PayPal *代金引換は、発送後の受取拒否や送り付け詐欺などが事前に分からないためお受けできません。 *銀行振込、コンビニ決済は、ご注文後にお支払いいただけないケースが続いたため、お受けできません。
Q

電話やファクスで注文できますか?

A
可能です。 *ただし、お支払方法が事前振込となります。 *代金引換は、稀に受取拒否の方がいらっしゃるため、リピーターの方に限らせていただきます。 電話;090-4787-0413(月火木金 10-17時) *電話に出られないこともあります。留守番電話にメッセージを残しいただければ、折り返しお電話させていただきます。メッセージの無い場合は、返信しませんので、あらかじめ、ご了承ください。 Fax;050-3488-7477 (いつでも承ります) *お届け先のご住所、電話番号、名前(送り先が異なる場合は送り先もお願いします)とご希望の商品をご記入ください。 *用紙はどんなものでも大丈夫です。
Q

畑山で購入できますか?

A
「ジローのおうち」にお食事宿泊での来店時にご注文いただくと、後日、お届けさせていただきます。(少しですが、ご来店特典もございます) お持ち帰りにつきましては、3日前までにご連絡の上、お越しください。 精肉店のような販売スタイルではありませんので、購入のみのご来店はお受けしておりません。
Q

鶏舎の見学はできますか?

A
鶏舎の見学は、お受けできません。 鳥インフルエンザなど、鶏の病気を人間が媒介する可能性もあります。 また、神経質なところもありますので、見知らぬ人が鶏舎に近づくと、土佐ジローたちが不安になり、餌を食べなくなったり、卵を生まなくなることもありますので、興味本位での接近はおやめください。 はたやま夢楽のサイトやYoutubeで、土佐ジローの動画を動画しておりますので、ご覧ください。 *鶏舎や加工場への無断侵入につきましては、警察署などの関係機関へ通報します。
Q

注文後の流れを教えてください。

A
1.ご注文いただくと、ご注文確定のメールが自動送信されます。 *届かない場合は、ご注文ができていない、または、アドレスの誤記入などが考えられます。はたやま夢楽、小松圭子までご連絡ください。[email protected]/090-4787-0413。 2.発送後、お届け日時や、クロネコヤマト便の発送伝票番号などを記載したメールを送信します。 *ご希望日時の無い場合は、ご用意が出来次第、発送させていただきます。冷蔵便(フレッシュ)のものをご注文されると、お日保ちが短いですので、お召し上がりになる日を計画の上、日時指定にて、ご注文ください。 3.お届けになります。
Q

注文完了後に商品を変更・追加したい場合はどうしたら良いですか?

A
システム上、ご注文、お支払い完了後の減額・増額が弊社では行えません。 決済方法によっては、全キャンセルをさせていただき、改めてご注文いただくこととなります。 もしくは、専用ページを作成してお手続きいただく形となりますので、ご連絡ください。 お支払額に変更が無い場合は、弊社にて商品変更が可能ですので、ご連絡ください。
Q

ご注文後のメールの送受信について。

A
ご購入後は購入完了メールが届いたかどうかをご確認ください。 もし、しばらく経っても届かない場合、以下の問題が考えられます。 ▶︎迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。 「stores.jp」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。 ▶︎迷惑メールフィルタ機能により、STORESから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 「[email protected]」からの受信を許可する設定をお願いいたします。 ▶個別のご連絡は、「[email protected]」もしくは「090-4787-0413」より電話、SMSなどで行う場合がございます。
Q

ギフト包装について

A
ギフト包装も承っております。 1回のご注文につき、1つのお包みとさせていただきます。 1回のご注文で、複数のラッピングをご希望の方は、ご購入前にご相談ください。別途、包装料をいただく場合があります。